近日，家住李沧区的宋女士在一家影楼拍摄写真时遇到非常蹊跷的事情：照片拍完了，相册也拿走了，索要底片时，商家“痛快”给她的却是一大堆没有处理过的原片，“想要美化处理过的？再交100块。”

“效果还是不错的。”宋女士承认说。影楼也按照当初约定将照片底片拷贝了一个光盘给她做纪念，方便以后使用。本以为事情就这么结了，可宋女士说，等回家一看，“怎么都是原版照片啊？没有一张美化过的。”

一开始，宋女士还以为是对方弄错了，谁知电话打过去，对方理直气壮地说“没有错”。对方称，制作好的数码底片影楼是有制作权的 ，哪能免费给消费者，如果要美化后的底片，“也不是不可以”，需要另外支付100元美化费用。

这件事后来也被宋女士投诉到了李沧区的永安路工商所 。工商所的工作人员告诉记者，尽管没能拿出一份与这100元照片PS制作收费相关的合同，但对于自己的做法，影楼则解释“这是业内行规，是潜规则。现在婚纱、写真摄影有几个拍完了之后底片是免费给的？”

怎么办？工商所负责处理投诉的工作人员表示，在山东省的消费者权益保护条例中有明文规定：“摄影冲印业经营者应当将拍摄、冲印的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用。”

在事情的最后记者得知，虽然影楼最终向宋女士赔礼道歉并同意将处理好的底片给宋女士，但工商所的工作人员依旧强调说所谓的行业规定和行业规则应以最大限度地保护消费者的合法权益和经营者的正当利益为基础，这种明显损害消费者权益的规定肯定有问题。

记者 王川通讯员 蔡东 刘晓杰